Gestão de / por Processos
O advento da era da informação nas últimas décadas do século XX tornou obsoletas muitas premissas fundamentais da concorrência industrial. As empresas não conseguem mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias. A real vantagem competitiva está na gestão eficaz dos ativos intelectuais. A especialização funcional tem que ser integrada a processos de negócios baseados no cliente.
Neste sentido é identificado um novo modelo de "gestão do conhecimento" para empresas da era da informação, o qual valoriza a retenção, assimilação, compreensão e melhoria dos seus processos de trabalho. O trabalho pode ser organizado e gerenciado como um processo de ponta a ponta em vez da tradicional soma de funções desarticuladas. Uma vez que esteja bem enraizado o conceito de gerenciamento de processo no negócio das empresas, torna-se possível organizar programas de melhoria contínua de processo.
Metodologia de Trabalho
A Metodologia de trabalho adotada pela Way/Amadeus está baseada em modelos internacionais de Modelagem e Melhoria de Processos, experiências acumuladas neste tipo de atividade nos projetos já executados e fundamentalmente na utilização de uma ferramenta informatizada de auxilio no desenho, documentação, simulação e análise dos processos da empresa. Um dos princípios básicos deste tipo de projeto é a formação de equipes interdisciplinares envolvendo os principais atores dos processos a serem modelados. A participação e o envolvimento da alta administração das empresas clientes neste trabalho são de vital importância no alcance dos resultados desejados.
