Governança de Tecnologia da Informação
Por força de pressões externas tornou–se imprescindível a adoção dos conceitos de governança corporativa e, conseqüentemente, de governança de TI.
A Governança de TI consiste na implementação de mecanismos que possibilitem a definição de estratégias, objetivos e metas de tecnologia de curto e longo prazo, alinhados à Governança Corporativa; bem como a descrição de funções e atribuições que permitam controles e evitem conflitos de interesse, mecanismos de checagens como auditorias, reuniões de análise crítica e controle de não-conformidades. Para tanto é necessário uma mudança de paradigma, um verdadeiro processo de transformação:
- De técnico para parceiro solucionador de problemas
- De Gerente de Tecnologia para Gerente de Relacionamento
- De dirigido a prover para focado no cliente
- De não funcionará para dá para fazer
- De TI como custo fixo ou indireto para uma cadeira à mesa corporativa
- De tentar fazer de tudo para todos para fazer as coisas certas para as pessoas certas
Os modelos de referência, como CobIT e ITIL dão as diretrizes do que deve ser adequado, corrigido, e implementado para se obter níveis maduros de Governança de Tecnologia. Via de regra, os projetos de implementação de Governança de TI, obedecem a um ciclo de etapas como o que vemos nesta ilustração:
Modelo Way/Amadeus de Governança de Tecnologia da Informação
O objetivo do Modelo Way/Amadeus de Governança de TI é o de integrar ferramentas, metodologias e melhores práticas do mercado como componentes, que atendam as necessidades específicas de gestão de TI de cada organização, procurando aproveitar a cultura organizacional, com foco no cliente, proporcionando maiores níveis de valor agregado, redução de riscos e incremento da produtividade e qualidade.
A metodologia adotada pela Way/Amadeus é suportada pelo portal corporativo QPR que disponibiliza todas as informações estratégicas, táticas e operacionais da área de TI, dando total transparência à gestão, facilitando a atribuição de responsabilidades entre diferentes níveis hierárquicos. O portal de governança é, também, uma ferramenta poderosa de colaboração e comprometimento da força de trabalho (interna e externa) com os objetivos e diretrizes da organização.
Nossa metodologia prevê uma série de passos a cumprir desde o start up do projeto até a definitiva implementação da Governança de TI, passando pelas etapas de
- Diagnóstico / Análise da situação atual
- Planejamento/estruturação da Metodologia
- Capacitação da equipe
- Planejamento estratégico da TI
- Implantação da estrutura organizacional
- Elaboração do modelo de processos
- Estruturação do modelo de projetos
- Definição dos controles / monitoramentos
- Estruturação das práticas de colaboração
- Acompanhamento e avaliação dos resultados
