QPR ProcessGuide - Desenho de processos

• Representações gráficas hierárquicas e interconectadas, sem limite de sub-níveis de processo:
• Mapa de processos em formato descritivo, mapa organizacional (áreas e funções) e respectivos processos
• Templates para criação de modelos e biblioteca de objetos
• Criação de padrão de modelagem – todos os novos processos são criados no padrão definido pelo usuário
• Permite representar as várias dimensões da organização: pessoas, funções, áreas e setores, processos, produtos, serviços e dados
• Permite vincular aos objetos documentos representativos das atividades dos processos, aceitando arquivos de imagem, pdfs e arquivos da suíte MS-Office
• Permite compartilhamento de objetos entre processos distintos
• Dispõe de interface gráfica para criação de documentação e projeto dos processos de negócio, inclusive no padrão UML
• Utiliza padrões para certificação de processos (ISSO, PNQ, PQSP e outros)
• Permite a documentação de indicadores de desempenho associados aos processos de trabalho
• Mapeamento dos processos em múltiplos idiomas
• Criação de ambientes de Desenvolvimento, Produção, Homologação e Histórico de Processos todo o ciclo de vida executado na ferramenta.
• Exporta e importa arquivos no formato XML
• Importa modelos desenvolvidos em Visio
• Funcionalidade Copy-Paste para copiar modelos para apresentações e documentos
• Suporte a hyperlinks
• Utilização de filtros que permitem visões simplificadas a grupos de usuários previamente definidos
• Geração de páginas HTML para publicação de modelos na WEB
• Edição simultânea de processos, Check in e check out de modelos

Análise de Processos

• Permite a simulação dinâmica de processos, em especial a mensuração de tempos e recursos envolvidos em situações hipotéticas de execução dos processos, por meio de recursos de animação e processamento direto
• Identificação de gargalos; pontos / relacionamentos críticos (em termos de eficiência); ineficiências; retrabalho e caminho crítico (modelo PERT):
• Simulações dinâmicas e ajustes paralelos até que se obtenha um resultado desejado (planejamento operacional /design)
• Cálculos estatísticos com resultados de métricas / indicadores de performance (projeções)
• Comparação de simulações realizadas (cenários / projeções), inclusive com o processo real a partir dos atributos de tempo, custos, qualidade / performance, resultados / volumes e utilização de recursos / unidades de processamento
• Relatórios de simulação em interface gráfica e planilhas contendo dados e informações dos processos simulados, em especial os relativos a tempo, estados e consumo de recursos
• Atribuição de custos a processos e para qualquer elemento do processo:
• Definição de diversas metodologias de custeio por atividade (custo padrão, custo médio, custo / preço de mercado)
• Apuração do custo do consumo da estrutura por diversas metodologias de forma simultânea
• Atribuição de benchmarks aos custos de processos nos diversos níveis
• Acumulação de custos de processos nos diversos níveis
• Calcula custos da execução de um processo
• Relatórios entre diferentes metodologias de custeio, demonstrando desvios, evoluções / tendências, projeções
• Comparação custos reais e benchmarks
• Mantém série histórica com custos de execução de processos
• Permite confrontar dados de bases próprias com os de outras bases (ex. Best Practices), e gera relatório de inconsistências
• Outras funcionalidades:
• Interface totalmente em português do Brasil
• Possui ferramenta para gerenciamento de riscos (SOX)
• Permite desenvolvimento de diferentes modelos de referência – SCOR (Supply Chain Concil Reference Model); SAP, ITIL, COSO, CobIT e outros.