Paquetá

Gestão de processos / Gestão estratégica / Gestão de custos

OBJETIVO

A organização buscou nossa metodologia e expertise para auxiliá-los na elaboração de um planejamento estratégico global da informática com a finalidade de equacionar metas e objetivos com uso da TI visando obter uma melhor compreensão de como o setor de poderia ajudar a melhorar os processos e operações da Paquetá, aprimorando fluxos, comunicação da informação e reduzindo custos.

PROJETO

Com a elaboração de uma padronização de critérios de absorção de recursos externos, foi possível a descentralização do CPD e a criação da figura do analista de negócios, com domínio de processos e problemas vividos pelos demais colaboradores. Realizamos a formalização dos procedimentos de trabalho e definição dos padrões de documentação que foram adotados por todos os departamentos de informática e identificação clara das interfaces entre os diversos sistemas e a elaboração dos cronogramas de trabalho para as atividades que atendem ao planejamento estratégico da empresa.

RESULTADOS

Ao término do projeto, a Paquetá obteve a desejada organização funcional da área de sistemas com a organização do fluxo de trabalho, prioridades e normas, que permitiu, entre outras coisas, a estruturação da relação com fornecedores, a geração de uma sistemática de controle de produtividade, a automação das lojas do grupo e a criação de um comitê de informática para equalização das tecnologias e processos adotados, através de análise melhor embasada de processos e indicadores.