Redecard
A Redecard (atualmente Rede) é responsável pela captura e transmissão liquidação financeira das transações com os cartões de crédito e débito das bandeiras MasterCard, Visa, Elo, American Express, etc. A empresa credencia e promove o relacionamento com os estabelecimentos comerciais, além de ser parceira de negócios de bancos e diversos segmentos do varejo.
Redecard
Gestão de governança corporativa
/ Gestão de processos / Gestão de indicadores
/ Gestão de riscos
OBJETIVOS
A empresa já possuía uma organização de processos, riscos e controles associados e vislumbrou uma oportunidade de rever esta estrutura e implantar melhorias a partir de um projeto de conformidade com a Lei Sarbanes-Oxley. Os objetivos do projeto eram melhorar a agilidade, a confiabilidade e a transparência das informações de processos, riscos e controles, através do aumento da facilidade de manutenção e publicação dos modelos de processos de negócio, da revisão da estrutura de gestão de riscos, controles e planos de ação e da implantação de indicadores de desempenho.
PROJETO
Empregando as ferramentas de processos e métricas aliadas à metodologia própria da Way/Amadeus foi possível a modelagem de processos, riscos e controles e que fossem mantidos centralizadamente pelo setor de Desenvolvimento e Gestão da Estratégia, que dá suporte aos gestores e atua de forma proativa. Foram desenvolvidos livretos com essas informações, que são amplamente utilizados nas reuniões de diretoria, pois, proporcionam aos gestores uma visibilidade completa e em tempo real desses elementos e que pode ser acessada instantaneamente.
Desta maneira, praticamente toda empresa está envolvida com a gestão colaborativa e os gestores dos processos têm uma visão clara de quais são as suas metas e como está o desempenho dos processos, facilitando as ações de melhoria e o comprometimento com os resultados.
RESULTADOS
• Criação de um canal de colaboração amplamente utilizado nos processos de avaliação, aprovação, supervisão, planejamento e comunicação de mudanças.
• Agilização nos procedimentos de revisão, homologação e melhorias de processos com redução do ciclo de ações corretivas.
• Transparência de riscos e controles de cada processo, controle de projetos baseado em indicadores, redução dos ciclos e divulgação e execução de estratégias.
• Adequação à Lei Sarbanes-Oxley com gestão colaborativa.
• Segundo Roberto Defendi, gerente do Escritório de Projetos, houve, ainda, um benefício não previsto que foi a redução do tempo para preparação do material para as diversas avaliações de conformidade e o incremento de confiabilidade dos relatórios de indicadores (MIS – Management Information System).